徐州赴意大利9名交流医师开通咨询热线志愿服务抗疫

海外交流医师团在意大利参加学术交流会议。受访者供图

　　中新网徐州5月15日电 (记者 朱志庚) 2月份，意大利新冠肺炎暴发，徐州市赴意大利研学交流团9名年轻医生主动请战，结合自身专业特点，开设24小时免费咨询服务热线，在异国他乡为求助者排忧解难。5月14日，已经回到徐州的冯仕明、于洋和韩良三位交流团成员接受记者采访时说，抗疫无国界，在异国他乡尽己一份力，帮助人们共渡难关。

海外交流医师团在萨莱诺Ruggi大学医院交流学习。受访者供图

　　去年9月，徐州市选派第五批临床骨干医师赴友好交流城市意大利坎帕尼亚大区的多家医院学习和交流，为期6个月。这支医师团共9人，来自徐州当地的8家医院，9人几乎都是80后，分属骨科、肿瘤内科、康复科等不同学科。其中冯仕明、于洋来自徐州市中心医院，韩良来自徐州市康复医院。

9名医生联名的请战书被提交至坎帕尼亚大区政府，得到了大区政府的同意和赞扬。受访者供图

　　2月初，意大利新冠肺炎疫情暴发，从北部向南部逐渐蔓延。9名医生也被迫暂停学业，在宾馆自我居家隔离。作为交流团团长的于洋说，当时，他们从各方信息注意到，意大利的华侨华人、留学生们因为肆虐的疫情而身处困境。于是他们一起萌生一个想法，就在他国为“战疫”献出一份力。

　　2月5日，9名医生联名书写了一份申请书就地请战，希望投身抗疫。此举得到徐州市卫健委高度认可，在意大利浙江商会肖健主席帮助下，请战书交至坎帕尼亚大区政府。此后大家又向中国驻意大利大使馆申请，得到支持与肯定。2月15日，中国志愿者医生咨询小组热线正式对外公布，直接拨打3288133777，或者拨打800909699转接，每天24小时提供免费咨询服务。

接到咨询电话，大家一起商讨解答。受访者供图

　　徐州市政府外事办有关负责人介绍，这是目前欧洲唯一一个得到官方授权的中国医生志愿者小组，主要为在意侨胞、旅意学生学者就疫情防控、健康教育、心理疏导等问题答疑解惑。此举增强了侨胞们疫情防控和自我保护意识，从精神到疾病知识上战胜恐慌。

　　“我们9人专门梳理了专业知识，一起学习了国内发布的新冠肺炎第六、第七版诊疗方案，做足了热线准备工作。”于洋说，意大利疫情暴发期间，当地医护人员非常紧缺，咨询热线的开通，为他们分流了部分医务工作。由于语言沟通上的实际问题，服务群体逐渐缩小为在意大利的中国同胞。

中国志愿者医生咨询小组在工作中。受访者供图

　　据统计，在意大利的华侨华人、中国留学生达30多万人。一部分人对意大利的语言及医疗系统并不熟悉，针对疫情有着不同程度的担忧。为了帮助更多人，9名医生每人轮流值班一天，24小时接听服务热线电话。冯仕明介绍，从2月15日开通，到3月21日回国，在一个多月的热线志愿服务期间，每天能接到十几个到二三十个不等的咨询电话。每天白天7时到晚上22时，咨询电话很多，有些时候国内家长寻求帮助的电话会在夜里打进来。

　　“3月初，有个陈姓女留学生打来电话咨询，她发烧39℃，先到社区医生处诊疗，却没有特殊处理，只给开了退烧药。后来小姑娘身边有2例确诊，她准备到当地医院治疗，却预约不到。”冯仕明说，根据专业知识，自己判断其症状达到了疑似标准。咨询小组的几个人商讨后，决定寻求米兰学联的帮助，后经大使馆联系，该留学生被送到当地医院接受正规治疗。

　　韩良清楚地记得，一个留学生家长半夜里从北京打电话求助，说她的女儿在米兰上学，独自一人在宿舍，家人很不放心。根据这个家长提供的电话，志愿者们打过去和女孩讲述注意事项，让她尽量少出门，出门要戴口罩，勤洗手，同时进行心理疏导。听得出来，这个女孩从茫然变得自信多了。

　　“当地时间3月2日早上，一位郑女士从国内打来电话咨询，她女儿在那不勒斯上学，目前学校封闭，室友未回，女儿一人在宿舍恐惧无助。”于洋介绍说，大家得到这一消息后，立即通过学联联系到该学校，由学校学联为该女孩提供防疫物资及生活物资，并进行了面对面心理疏导。(完)