近日，欧洲零售企业 MAX FACTORY 在意大利米兰举行成立20周年暨组织升级年度大会。来自公司管理层、各区域分店店长、本地团队代表以及长期合作伙伴的数百名代表齐聚一堂，系统回顾企业20年来的发展历程，并围绕“组织治理、跨文化协作、社会责任与长期主义”这一核心主题展开深入交流。
成立于 2005 年的 MAX FACTORY，最初仅以一家 130 平方米的创业型门店起步。彼时的企业，更多依赖创始团队的个人经验与高强度投入，在资源有限、环境复杂的背景下摸索前行。20年后，这家起步于微型门店的企业，已成长为覆盖意大利多个主要城市的区域型零售网络。大会披露的数据显示，截至 2025 年，MAX FACTORY 总经营面积已达约 20 万平方米，门店数量 45 家，员工规模超过 800 人，其中意大利本地员工占比已超过 50%，企业的组织结构与人才构成实现了显著转型。
大会特别回顾了 2020 年以来的关键发展阶段。在疫情对欧洲零售业造成系统性冲击的背景下，MAX FACTORY 并未选择激进收缩或短期止损策略，而是基于稳健的现金流结构、对行业周期的长期判断以及对组织承载能力的清醒认知，稳步推进结构性扩张。从约 4 万平方米到 20 万平方米，企业在短短数年内实现了近五倍的规模增长。管理层指出，这一增长并非简单的“规模放大”，而是建立在组织能力同步提升、门店模型持续优化以及风险控制前置的基础之上。
值得注意的是，疫情后阶段的主要增长动能，越来越多来自由意大利本地团队直接负责和主导运营的门店。相关负责人在会上表示，这一变化并非偶然，而是企业在组织设计上长期坚持“本地化授权 + 制度化管理”策略的自然结果。通过将经营责任、绩效目标与决策权限清晰下沉至本地团队，企业有效激发了一线组织的主动性与稳定性，也显著提升了整体运营效率。
在跨文化治理议题上，大会形成了较为系统的经验总结。管理层在发言中强调，真正有效的跨文化协作，并不取决于对文化差异本身的反复讨论，而取决于是否建立起一套被所有成员共同理解并遵循的现代企业治理规则。MAX FACTORY 在长期实践中，通过明确权责边界、强化制度执行、坚持结果导向和责任可追溯机制，使不同文化背景的员工在统一的规则体系下协同工作，从而避免了“文化差异被放大、治理成本失控”的常见风险。
在社会责任层面，MAX FACTORY 持续践行“为当地政府创造税收、为当地社会创造就业、为区域经济创造增量”的发展理念。二十年来，企业在多个城市持续扩大本地用工比例，稳定贡献税收，并通过规范经营和长期投入，逐步融入当地经济体系。与会嘉宾普遍认为，这种以制度合规与长期建设为导向的发展方式，是外来企业在欧洲成熟市场实现可持续发展的重要前提。
MAX FACTORY 创始人李万春致辞
MAX FACTORY 联合创始人李双燕致辞
大会期间，MAX FACTORY 创始人李万春与联合创始人李双燕共同表示，二十年来，公司始终将自身定位为本地经济体系中的长期建设者，而非短期经营者。企业的发展目标，不是追求阶段性的规模突破，而是通过持续完善组织治理与制度能力，在不同周期中保持稳定运行。未来，创始团队将进一步从日常经营事务中抽离，把更多精力投入到组织治理、人才梯队建设与长期战略判断中。
关于未来规划，大会透露，MAX FACTORY 计划在未来五年内，将门店数量稳步扩展至 80 家，同时持续提升组织治理能力、本地化管理深度以及系统化运营水平。企业明确表示，不追求单纯的速度型扩张，而是坚持在可控风险和组织成熟度匹配的前提下推进规模增长。
出席大会的意方嘉宾致辞
多位与会嘉宾表示，MAX FACTORY 的发展路径，为外来企业深度融入欧洲成熟市场、实现长期稳定发展，提供了具有现实参考价值的案例。其经验显示，企业在跨国经营中，只有将增长建立在制度、组织与社会责任的基础之上，才能在复杂多变的环境中实现可持续发展。
二十年，是一段创业史，也是一段组织进化史。站在新的起点上，MAX FACTORY 正加速迈入以制度建设、跨文化融合与长期价值创造为核心的新发展阶段。
对于欧洲零售行业以及更多寻求深度本地化发展的外来企业而言，这一实践样本，具有持续参考与现实启示意义。
MAX FACTORY 创始人李万春表示，未来五年，企业计划将门店数量逐步扩展至 80 家，同时持续提升组织治理能力、本地化管理水平和跨文化协作效率，确保规模增长与组织成熟度同步推进。他说，MAX FACTORY最重要的变化并非规模扩大，而是组织能力的持续进化。企业已从早期依赖创始团队的经营模式，逐步转向由制度、专业团队和组织系统驱动的发展模式。他认为高质量的跨文化协作并非建立在文化差异的简单理解之上，而是建立在对现代企业治理规则的共同认知之上。制度清晰、权责明确、结果可问责，是跨文化协作能够长期成立的基础。
（王晨阳）
